İşitme kaybı; seslerin duyulma düzeyini, konuşmaların anlaşılmasını veya her ikisini etkileyebilir. Bazı kişiler sesi duyar fakat özellikle kalabalık ortamlarda kelimeleri ayırt etmekte zorlanır. Bazılarında ise televizyon sesini yükseltme, telefonda karşı tarafı tekrar ettirme, toplantılarda konuşmaları kaçırma veya çevredeki kişilerin “bizi duymuyorsun” demesi ilk fark edilen belirtilerdir.
İşitme kaybının iletim tipi, sensörinöral ve mikst gibi farklı türleri bulunur. Derece ve yapı kişiden kişiye değiştiği için yalnızca belirtilere bakarak cihaz seçmek doğru değildir. İşitme değerlendirmesi; öykü, kulak muayenesi ve uygun odyolojik testlerle birlikte ele alınmalıdır.
Haseki İşitme’de amaç bir ürünü doğrudan önermek değil; mevcut odyolojik bulgular, günlük yaşam gereksinimleri, el becerisi, telefon kullanımı, görünürlük tercihi ve bütçe gibi faktörleri birlikte değerlendirerek uygun seçenekleri karşılaştırmaktır. Ani gelişen, tek taraflı, ağrı/akıntı veya baş dönmesiyle birlikte olan işitme değişikliklerinde öncelik hekim değerlendirmesidir.